Sobre la Posición
Estamos construyendo el programa VIP de 123GO desde cero y buscamos un Gerente VIP que quiera liderar esta iniciativa desde sus primeras etapas.
Esta posición será responsable de construir relaciones sólidas con los jugadores de alto valor, maximizar su LTV y garantizar que la experiencia premium de 123GO sea un diferenciador real en el mercado mexicano.
Buscamos una persona con mentalidad comercial, habilidades excepcionales de relación con clientes y experiencia en entretenimiento de alto nivel o la industria iGaming.
Lo Que Harás
- Diseñar e implementar el programa VIP de 123GO, incluyendo niveles, beneficios y criterios de acceso.
- Gestionar relaciones personalizadas con los jugadores de mayor valor de la plataforma.
- Desarrollar estrategias de retención específicas para segmentos VIP en coordinación con CRM y Marketing.
- Coordinar bonificaciones, promociones exclusivas y experiencias personalizadas para clientes VIP.
- Analizar el comportamiento y valor de los jugadores VIP y reportar resultados a liderazgo.
- Trabajar de forma cercana con los equipos de Pagos, Riesgo y Atención al Cliente.
- Identificar oportunidades para escalar el segmento VIP y aumentar su contribución al GGR.
- Coordinar eventos, invitaciones y activaciones especiales para clientes de alto valor.
Lo Que Buscamos
- Experiencia en gestión de programas VIP en iGaming, hotelería de lujo, banca privada o entretenimiento premium.
- Habilidades excepcionales de relación con clientes y atención personalizada.
- Mentalidad comercial y orientación a resultados medibles (LTV, retención, GGR VIP).
- Discreción, profesionalismo y capacidad para manejar relaciones de alto nivel.
- Experiencia analizando datos de comportamiento de clientes para tomar decisiones estratégicas.
- Inglés intermedio o avanzado.
- Dominio profesional del español.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde a experiencia y habilidades.
- Prestaciones de ley conforme a la legislación laboral mexicana.
- Modelo híbrido con asistencia presencial dos días por semana.
- Autonomía real para construir el programa VIP desde sus primeras etapas.
- Colaboración directa con liderazgo y visibilidad en resultados comerciales.
- Equipo pequeño, decisiones rápidas e impacto real desde el primer día.
- Oportunidades de desarrollo profesional conforme la empresa continúe expandiéndose.
