Sobre la Posición
Estamos buscando Agentes de Atención al Cliente para ayudar a brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios desde el primer día.
Esta posición será responsable de asistir a los clientes a través de diferentes canales de comunicación, resolviendo consultas relacionadas con cuentas, pagos, promociones y soporte general.
Buscamos personas con vocación de servicio, actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación que disfrutan ayudando a los demás y trabajando en un entorno dinámico.
Lo Que Harás
- Atender consultas de clientes a través de chat, correo electrónico y otros canales de atención.
- Brindar asistencia relacionada con registro de cuentas, acceso, pagos y promociones.
- Resolver solicitudes de manera profesional y eficiente.
- Escalar casos complejos a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
- Mantener registros claros y precisos de las interacciones con clientes.
- Apoyar iniciativas enfocadas en mejorar la experiencia del cliente.
- Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la empresa.
Lo Que Buscamos
- Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente, call center, hospitalidad, banca o sectores similares.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Capacidad para resolver problemas con enfoque en el cliente.
- Habilidad para trabajar en entornos dinámicos y de ritmo acelerado.
- Buena organización y capacidad para gestionar múltiples tareas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Dominio profesional del español.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde a experiencia y habilidades.
- Prestaciones de ley conforme a la legislación laboral mexicana.
- Oportunidad de formar parte del lanzamiento de una nueva empresa en México.
- Capacitación continua y desarrollo profesional.
- Exposición a diferentes áreas operativas del negocio.
- Posibilidades de crecimiento conforme la empresa continúe expandiéndose.
- Ambiente de trabajo profesional, colaborativo y orientado al crecimiento.
