Agente de Atención al Cliente

Sobre la posición

Estamos buscando Agentes de Atención al Cliente para ayudar a brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios desde el primer día.

Esta posición será responsable de asistir a los clientes a través de diferentes canales de comunicación, resolviendo consultas relacionadas con cuentas, pagos, promociones y soporte general.

Buscamos personas con vocación de servicio, actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación que disfrutan ayudando a los demás y trabajando en un entorno dinámico.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes a través de chat, correo electrónico y otros canales de atención.
• Brindar asistencia relacionada con registro de cuentas, acceso, pagos y promociones.
• Resolver solicitudes de manera profesional y eficiente.
• Escalar casos complejos a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
• Mantener registros claros y precisos de las interacciones con clientes.
• Apoyar iniciativas enfocadas en mejorar la experiencia del cliente.
• Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la empresa.

Lo que buscamos

• Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente, call center, hospitalidad, banca o sectores similares.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Capacidad para resolver problemas con enfoque en el cliente.
• Habilidad para trabajar en entornos dinámicos y de ritmo acelerado.
• Buena organización y capacidad para gestionar múltiples tareas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Dominio profesional del español.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo acorde a experiencia y habilidades.
• Prestaciones de ley conforme a la legislación laboral mexicana.
• Oportunidad de formar parte del lanzamiento de una nueva empresa en México.
• Capacitación continua y desarrollo profesional.
• Exposición a diferentes áreas operativas del negocio.
• Posibilidades de crecimiento conforme la empresa continúe expandiéndose.
• Ambiente de trabajo profesional, colaborativo y orientado al crecimiento.