About the Position

Estamos buscando un Gerente de Pagos para liderar una de las áreas más importantes de nuestra operación en México.

This position will be responsible for overseeing deposit and withdrawal operations, managing payment provider relationships, optimizing the customer payment experience, and implementing controls designed to protect both customers and the business.

Buscamos una persona con visión operativa, capacidad analítica y experiencia liderando procesos relacionados con pagos, operaciones financieras o gestión de riesgos.

What You'll Do

• Supervisar la operación diaria de depósitos y retiros.
• Gestionar relaciones con bancos, proveedores de pago y socios financieros.
• Monitorear el desempeño de los diferentes métodos de pago disponibles para nuestros clientes.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia de pagos y aumentar las tasas de éxito de transacciones.
• Supervisar procesos de revisión manual relacionados con transacciones y actividad de clientes.
• Colaborar con los equipos de AML, Fraude, Atención al Cliente y Finanzas para gestionar casos complejos.
• Implementar controles operativos que ayuden a proteger los fondos de los clientes y los activos de la empresa.
• Analizar indicadores clave de desempeño y preparar reportes para la dirección.
• Participar en la evaluación e implementación de nuevos métodos de pago y proveedores.
  
  

What We Are Looking For

• Experiencia en pagos, operaciones financieras, gestión de riesgos o áreas relacionadas.
• Experiencia gestionando proveedores de pago, bancos o instituciones financieras.
• Capacidad para analizar información operativa y tomar decisiones basadas en datos.
• Experiencia liderando procesos, equipos o proyectos operativos.
• Habilidades de comunicación y liderazgo.
• Capacidad para equilibrar experiencia del cliente y control de riesgos.
• Professional proficiency in both Spanish and English.
  
  

What We Offer

• Competitive salary commensurate with experience and skills.
• Statutory benefits in accordance with Mexican labor law.
• Oportunidad de liderar una función crítica desde el lanzamiento de la operación.
• Participación directa en decisiones operativas y estratégicas.
• Alto nivel de autonomía y responsabilidad.
• Exposición a una industria dinámica y en crecimiento.
• Professional development opportunities as the company continues to expand.