VIP Manager

About the position

Estamos construyendo el programa VIP de 123GO desde cero y buscamos un Gerente VIP que quiera liderar esta iniciativa desde sus primeras etapas.

Esta posición será responsable de construir relaciones sólidas con los jugadores de alto valor, maximizar su LTV y garantizar que la experiencia premium de 123GO sea un diferenciador real en el mercado mexicano.

Buscamos una persona con mentalidad comercial, habilidades excepcionales de relación con clientes y experiencia en entretenimiento de alto nivel o la industria iGaming.

What you will do

• Diseñar e implementar el programa VIP de 123GO, incluyendo niveles, beneficios y criterios de acceso.
• Gestionar relaciones personalizadas con los jugadores de mayor valor de la plataforma.
• Desarrollar estrategias de retención específicas para segmentos VIP en coordinación con CRM y Marketing.
• Coordinar bonificaciones, promociones exclusivas y experiencias personalizadas para clientes VIP.
• Analizar el comportamiento y valor de los jugadores VIP y reportar resultados a liderazgo.
• Trabajar de forma cercana con los equipos de Pagos, Riesgo y Atención al Cliente.
• Identificar oportunidades para escalar el segmento VIP y aumentar su contribución al GGR.
• Coordinar eventos, invitaciones y activaciones especiales para clientes de alto valor.

What we are looking for

• Experiencia en gestión de programas VIP en iGaming, hotelería de lujo, banca privada o entretenimiento premium.
• Habilidades excepcionales de relación con clientes y atención personalizada.
• Mentalidad comercial y orientación a resultados medibles (LTV, retención, GGR VIP).
• Discreción, profesionalismo y capacidad para manejar relaciones de alto nivel.
• Experiencia analizando datos de comportamiento de clientes para tomar decisiones estratégicas.
• Intermediate or advanced English.
• Professional mastery of Spanish.

What we offer

• Competitive salary based on experience and skills.
• Legal benefits in accordance with Mexican labor legislation.
• Hybrid model with in-person assistance two days a week.
• Autonomía real para construir el programa VIP desde sus primeras etapas.
• Colaboración directa con liderazgo y visibilidad en resultados comerciales.
• Small team, quick decisions and real impact from day one.
• Opportunities for professional development as the company continues to expand.