About the Position

Estamos buscando Agentes de Atención al Cliente para ayudar a brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios desde el primer día.

Esta posición será responsable de asistir a los clientes a través de diferentes canales de comunicación, resolviendo consultas relacionadas con cuentas, pagos, promociones y soporte general.

Buscamos personas con vocación de servicio, actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación que disfrutan ayudando a los demás y trabajando en un entorno dinámico.

What You'll Do

• Atender consultas de clientes a través de chat, correo electrónico y otros canales de atención.
• Brindar asistencia relacionada con registro de cuentas, acceso, pagos y promociones.
• Resolver solicitudes de manera profesional y eficiente.
• Escalar casos complejos a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
• Mantener registros claros y precisos de las interacciones con clientes.
• Apoyar iniciativas enfocadas en mejorar la experiencia del cliente.
• Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la empresa.

   

What We Are Looking For

• Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente, call center, hospitalidad, banca o sectores similares.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Capacidad para resolver problemas con enfoque en el cliente.
• Habilidad para trabajar en entornos dinámicos y de ritmo acelerado.
• Buena organización y capacidad para gestionar múltiples tareas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Professional proficiency in Spanish.

   

What We Offer

• Competitive salary commensurate with experience and skills.
• Statutory benefits in accordance with Mexican labor law.
• Opportunity to be part of launching a new company in Mexico.
• Capacitación continua y desarrollo profesional.
• Exposición a diferentes áreas operativas del negocio.
• Posibilidades de crecimiento conforme la empresa continúe expandiéndose.
• Professional, collaborative, and growth-oriented work environment.