Sobre la Posición
Creemos que un operador responsable no solo cumple con la regulación — la supera. Buscamos un Gerente de Juego Responsable que quiera diseñar un programa de protección al jugador que sea real, funcional y que marque la diferencia en el mercado mexicano.
Esta posición será responsable de diseñar e implementar el programa de Juego Responsable, gestionar solicitudes de autoexclusión, monitorear comportamientos de riesgo y garantizar el cumplimiento de los requisitos de la SEGOB en materia de protección al jugador.
Buscamos una persona comprometida con la ética, con habilidades de análisis y comunicación, capaz de construir un programa de Juego Responsable robusto desde sus primeras etapas.
Lo Que Harás
- Diseñar e implementar el programa de Juego Responsable de 123GO México.
- Gestionar procesos de autoexclusión, límites de depósito y herramientas de control del jugador.
- Monitorear y analizar comportamientos de riesgo en la base de jugadores.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos de protección al jugador establecidos por la SEGOB.
- Coordinar con los equipos de AML, Atención al Cliente y Pagos para gestionar casos de jugadores vulnerables.
- Mantener actualizado el registro de jugadores autoexcluidos y garantizar su aplicación en todos los canales.
- Preparar reportes regulatorios de Juego Responsable para autoridades competentes.
- Capacitar al equipo interno en identificación de comportamientos de riesgo y protocolos de intervención.
Lo Que Buscamos
- Experiencia en programas de Juego Responsable, protección al jugador o cumplimiento en la industria iGaming.
- Conocimiento de los requisitos regulatorios de Juego Responsable en México (SEGOB).
- Empatía, ética profesional y capacidad para manejar casos sensibles con discreción.
- Habilidades analíticas para monitorear comportamientos de jugadores e identificar señales de alerta.
- Capacidad de comunicación clara y efectiva con equipos internos y autoridades externas.
- Inglés básico o intermedio.
- Dominio profesional del español.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde a experiencia y habilidades.
- Prestaciones de ley conforme a la legislación laboral mexicana.
- Modelo híbrido con asistencia presencial dos días por semana.
- Rol con propósito real en la protección al jugador y la operación ética del negocio.
- Oportunidad de construir el programa de Juego Responsable desde cero.
- Un equipo con visión de largo plazo y cultura de ejecución.
- Oportunidades de desarrollo profesional conforme la empresa continúe expandiéndose.
