About the Position

Estamos buscando un Community Manager para ayudar a construir, fortalecer y proteger la relación entre 123GO y nuestra comunidad de clientes en México.

This position will be responsible for managing the brand's presence across social media and digital communities, interacting with users, supporting marketing campaigns, and helping build an active and engaged community around the brand.

Buscamos una persona creativa, organizada y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de representar a la empresa de manera profesional mientras genera conversaciones positivas y fomenta la participación de la comunidad.

Esta posición desempeñará un papel importante en la construcción de la reputación de la marca, la experiencia de los usuarios y la percepción pública de 123GO.

What You'll Do

• Gestionar la presencia diaria de la marca en redes sociales y comunidades digitales.
• Monitorear y responder comentarios, mensajes y menciones en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube y otras redes relevantes.
• Participar activamente en grupos, comunidades y canales de comunicación utilizados por nuestros clientes.
• Apoyar la gestión y moderación de comunidades en WhatsApp, Telegram y otras plataformas digitales.
• Publicar contenido de acuerdo con los calendarios editoriales y campañas de marketing.
• Colaborar estrechamente con el Gerente de Marketing para garantizar que las comunicaciones, publicaciones y conversaciones con la comunidad estén alineadas con el posicionamiento, tono de marca y objetivos comerciales de 123GO.
• Colaborar con los equipos de Marketing, CRM, Afiliados y Atención al Cliente para garantizar una comunicación consistente con los usuarios.
• Escalar consultas, incidencias o comentarios relevantes a las áreas correspondientes.
• Monitorear tendencias, conversaciones y temas de interés relacionados con deportes, entretenimiento digital y la industria.
• Apoyar iniciativas de crecimiento de comunidad y engagement.
• Identificar oportunidades para mejorar la interacción y participación de los usuarios.
• Elaborar reportes básicos relacionados con actividad, engagement y crecimiento de comunidades.
• Apoyar la ejecución de promociones, activaciones y campañas especiales.
• Asegurar que las comunicaciones y publicaciones cumplan con los lineamientos de Juego Responsable, publicidad responsable y demás requisitos regulatorios aplicables.
  
  

What We Are Looking For

• Experiencia en gestión de comunidades, redes sociales, marketing digital o áreas relacionadas.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia gestionando redes sociales y plataformas digitales.
• Capacidad para interactuar con clientes y representar a la marca de manera profesional.
• Creatividad y capacidad para generar ideas que fomenten la participación de la comunidad.
• Capacidad para gestionar múltiples conversaciones y prioridades simultáneamente.
• Conocimiento de herramientas de gestión de redes sociales será considerado una ventaja.
• Interés o experiencia en deportes, entretenimiento digital, apuestas deportivas o casino online será considerado una ventaja.
• Conocimiento de tendencias digitales y comportamiento de usuarios en redes sociales.
• Professional proficiency in Spanish.
• Nivel intermedio de inglés.
  
  

What We Offer

• Competitive salary commensurate with experience and skills.
• Statutory benefits in accordance with Mexican labor law, including IMSS, INFONAVIT, Christmas bonus (*aguinaldo*), paid vacation, and vacation bonus.
• Modalidad híbrida de trabajo.
• Opportunity to be part of the growth of a new brand in Mexico.
• Participación directa en iniciativas de marketing, comunidad y posicionamiento de marca.
• Professional, collaborative, and growth-oriented work environment.
• Professional development opportunities as the company continues to expand.