CRM Specialist

About the position

Estamos buscando un Especialista CRM para ayudarnos a construir relaciones duraderas con nuestros clientes a través de estrategias de comunicación, retención y fidelización.

Esta posición será responsable de ejecutar campañas CRM, gestionar segmentos de clientes y optimizar recorridos automatizados que contribuyan a mejorar la experiencia del usuario y fortalecer la relación con nuestros clientes.

Buscamos una persona analítica, organizada y orientada a resultados, con interés en utilizar datos para mejorar la comunicación y el compromiso de los clientes con la marca.

What you will do

• Gestionar campañas CRM a través de Email, SMS, WhatsApp y otros canales de comunicación.
• Ejecutar campañas de bienvenida, retención, reactivación y fidelización.
• Crear y mantener segmentos de clientes basados en comportamiento y actividad.
• Analizar resultados y optimizar campañas utilizando datos y métricas.
• Apoyar la implementación de automatizaciones y recorridos de cliente.
• Colaborar con los equipos de Marketing, Afiliados y Atención al Cliente.
• Contribuir a mejorar la experiencia general del cliente.

What we are looking for

• Experiencia en CRM, marketing digital, automatización o retención de clientes.
• Conocimiento de plataformas CRM y herramientas de automatización.
• Analytical ability and a focus on results.
• Experiencia trabajando con segmentación de clientes y campañas.
• Buenas habilidades de organización y comunicación.
• Professional mastery of Spanish and English.

What we offer

• Competitive salary based on experience and skills.
• Legal benefits in accordance with Mexican labor legislation.
• Oportunidad de participar en la construcción de la estrategia CRM desde el lanzamiento.
• Exposición a diferentes áreas del negocio incluyendo marketing, producto y operaciones.
• Alto nivel de responsabilidad y participación en proyectos clave.
• Opportunities for professional development as the company continues to grow.